鼎湖镇便民服务中心：坚持“便利群众”，让便民服务更“便民”
为进一步提高工作效率和服务质量，切实为广大群众办好事、办实事，鼎湖镇便民服务中心坚持为民服务的宗旨，以“服务到位、负责到位”为理念，转变工作作风，提高办事效率，整合资源、创新模式，全面打造基层便民服务平台，获得群众好评。
鼎湖镇便民服务中心切实把“我为群众办实事”实践活动落到实处，用真心排解民忧，不断提升服务质量和服务水平，严格落实“首问责任制”，坚持做到“有问必答”“一次性告知”，主动为群众解决问题。作为乡镇便民服务中心，前来办事的群众很多来自农村，看不清字、不认识字，为此，专门设立了“帮代办”服务，在为其办理业务的过程中，转变办理方式，精简流程，尽可能帮助其解决实际困难，让“小窗口”做好“大服务”。针对行动不便或远在外地的特殊群体提供人性化服务，积极推动“网上办理”，并制定详细操作流程，最大限度减环节、减跑动，提高群众办事效率。实现“一趟不用跑”或“最多跑一趟”，真正做到让群众少跑腿。
下一步，鼎湖镇将不断提升便民服务水平，以“服务群众、服务民生、服务基层”为目标，最大限度方便群众办事，让服务有温度、办事有力度。
