鼎湖镇多举措提升为民服务水平
为不断改进作风、优化服务，最大限度做到便民、利民、惠民，鼎湖镇便民服务中心积极探索便民服务新路径，多举措提升为民服务水平。
狠抓作风建设，强化服务意识。在推进作风建设的过程中,创新管理手段,努力抓好中心人员管理,通过每日考勤和不定期检查,以及外出临时离岗登记和严格的请销假制度,有效地促进了工作人员遵章守规,保证了窗口人员上班时间在岗在位。同时不断细化考核标准、改进考核方法、规范考核程序,逐步建立完善比较系统、规范的考核、评估、激励机制,将平时考核结果作为年终考核的主要依据,充分调动中心工作人员的积极性、主动性和创造性,加强自我约束,创优争先,形成爱学习、守纪律、干实事、讲奉献的良好风气,强化工作人员服务意识。
健全工作机制，提升服务效能。积极推进“一事全办”主题式服务模式，按照“一次办成一整件事”的原则，申请人只需到一个窗口、填写一套表单、提交一套材料，便可实现“一件事一次办”。进一步深化“零跑腿”和“只跑一次”的服务理念，通过事项联审联办、让事项在工作人员中流转，极大提高办事效率，从根源上解决群众办事“多头跑路”“白跑路”等问题，打通了政务服务“最后一公里”，切实提升为民服务质量和效率。建立以村（社区）为主体的帮办代办服务队伍，积极为群众做好行政审批、居民医保和养老保险参保缴费及待遇享受、计生、临时救助、最低生活保障、困难残疾人生活补贴等事项的帮办、代办服务。
树牢为民意识，提升服务质量。便民服务中心设置了咨询区、自助服务区、休息等候区、窗口服务区、填单区、办公室等区域，为群众提供了办事指南（须知）、一次性告知书、办事样表、便民箱、便民联系卡、意见箱、休息椅、老花镜、饮用水、母婴室，网上办自助区等，同时畅通监督举报投诉渠道,公布投诉举报电话，健全完善“好差评”制度，接受群众监督，群众满意率为100％，设立了举报箱，让便民服务置于广大群众的监督下，受到了办事群众的一致好评。
