龙津镇多措并举提升政务服务效能

一是健全服务保障机制。落实“专业式”便民服务新机制，组建村（社区）帮办代办队伍，对有需要的群众，有针对性地推出上门办、延时办、假日办等全方位的便捷服务。同时，建立首问责任制、一次性告知制、限时办结制、联合办理制、AB岗位工作制等相关制度。二是强化服务人员队伍。深化乡镇管理体制改革，扎实推动构建布局合理、功能完备、互联互通的乡镇便民服务站，目前，全镇20个村（社区）全部成立便民服务站；以各村、社区党组织为基础进行人员整合，组建一支200余人的网格员服务队伍，每名网格员包保有30至50户的群众，并建立公开服务承诺制度。三是提升服务质量水平。在便民服务站合理设置等候休息区、窗口服务区、后台工作区、咨询辅导区等功能分区，配备了必要的便民设施，政务服务环境不断优化，形成了“窗口式办公、一条龙服务、阳光下作业、规范化管理”的服务体系。