近年来，乔乐乡始终聚焦群众反映的热点、难点和痛点问题，不断加强和改进人民信访工作，信访形势持续平稳向好。
强化排查“控增量”。该乡组织乡、村干部进村入户走访，对涉婚姻家庭、邻里关系、民生政策落实等矛盾纠纷开展“地毯式”排查，对摸排出的矛盾纠纷和受理的各类群众诉求现场调解，推动问题及时就地解决；对复杂矛盾纠纷，整合司法所、派出所、综治中心等部门工作力量，使调解工作建立起乡、村、社区三级联动的全覆盖矛盾纠纷多元化解网络，全力实现小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交的目标。
精准化解“减存量”。该乡根据排查出的信访矛盾，认真分析矛盾产生的原因和根源，针对矛盾纠纷的不同情况，借助“五老”力量，并运用有事多商量、有事好商量、有事会商量“三有”民主协商平台等载体，找准症结、因案施策、对症下药，推动问题在协商中解决。
跟踪回访“防变量”。该乡积极落实回访制度，针对已化解的矛盾纠纷，通过定期开展“回头看”，对当事人进一步询问了解情况,分析并总结纠纷当事人对调解工作的看法和建议,寻找和总结调解工作中的不足,不断提升调解工作质量。用真情回访打开群众心结，提高群众满意度，暖心回访变“口服”为“心服”。
下一步，乔乐乡将继续健全完善信访工作机制，切实解决群众合理诉求，不断提升群众安全感、获得感、幸福感。
