石鼻镇便民服务中心秉持“以服务民生为根本、以群众满意为标准”的宗旨,不断强化工作措施,形成了一系列亮点显著、特色鲜明的有效做法,为推进基层社会治理等各项工作的顺利开展筑牢了坚实基础。
主动上门服务。考虑到辖区内部分老年人年纪较大、出行不便,石鼻镇便民服务中心工作人员会主动上门入户,为他们提供“一站式”服务办理养老待遇申领、养老待遇资格认证等。便民服务中心人员上门采集老人相关信息,收取材料并仔细核对,同时与老人拉家常,拉近相互的距离。
开展多样化宣传。为确保居民及时缴纳医疗保险费,便民服务中心及各村居工作人员通过居民微信群、网格群、朋友圈、入户走访、宣传栏张贴海报等“线上+线下”方式,开展多样化宣传医保政策,详细解读参保范围、缴费标准等具体问题,切实提升居民医保征缴政策的知晓率和参保率。
完善设施与服务。石鼻镇便民服务中心打造“一窗受理、综合服务”的业务办理模式,同时,设置帮办代办窗口,为老年人、残疾人等特殊群体提供服务;该镇便民服务中心配备了饮水机、老花镜、药箱、休息椅等设施,为办事群众提供贴心服务。
接下来,石鼻镇便民服务中心将继续坚持“以人为本、服务群众”的工作思路,不断完善工作机制,从多方面提升服务水平和质量,为群众办事提供便利。