近年来，安义县社保中心坚持以人民为中心，聚焦经办服务提质增效，通过做优服务“加减乘除”，不断提升经办服务效能和水平，持续提升了群众获得感、幸福感和安全感。
一、“加”强宣传，推动政策知晓全覆盖
安义县社保中心着力构建多层次、广覆盖的政策宣传体系。组建“社保政策宣传先锋队”，定期深入乡镇、企业和社区开展面对面宣讲；积极运用微信公众号、视频号、抖音等新媒体发布政策解读和办事指南；针对企业职工、灵活就业人员、退休人员等不同群体，实施精准推送。今年以来，开展下乡宣传6场，制作短视频6条，发放宣传材料20000余份，惠及群众超6000人次。
二、“减”化流程，实现服务便捷再提升
安义县社保中心围绕“高效办成一件事”，持续优化经办服务。精简材料与环节，推动“一窗受理、一次办结”；大力推行“网上办”，依托“江西人社”“赣服通”等平台实现参保登记、缴费查询等高频业务“指尖办理”，线上办件量突破38000余件；优化线下服务，完善大厅指引，配备自助设备，为老年人、残疾人等提供便利，减少等候时间和跑动次数，群众平均等候时间缩短40%。
三、“乘”势增效，促进服务满意度深度融合
通过创新服务模式、延伸服务触角，不断凝聚服务合力。实现乡镇便民服务中心社保窗口全覆盖，各村（社区）配备社保协管员；建立跨部门数据共享机制，积极与医保、公安、残联等部门共享数据资源，提升服务效率，截至目前，已共享数据10000余条；开展“暖心服务”，为行动不便人员提供上门认证等便民服务463人次。
四、“除”解难题，确保服务精准无死角
聚焦群众“急难愁盼”，主动作为、精准施策。设立“社保专家解忧室”，每日安排业务骨干值班答疑；借助大数据技术，主动发现符合政策条件未参保或未享待遇人员，实现“政策找人”；强化基金风险防控，加强内部稽核与反欺诈宣传，守护群众“养老钱”“保命钱”。
下一步，安义县社保中心将继续秉持“为民服务”宗旨，进一步优化流程、创新方式、提升服务能力，努力为全县参保单位和群众提供更加规范、便捷、高效、温暖的社保服务。
