安义县统计局接待工作首问责任制
为进一步改进机关作风，创建文明机关，切实地履行机关职能，现根据我局实际，制定如下机关接待工作首问责任制。
一、凡属外单位人员到局来访，联系工作或咨询有关业务，或办理其他相关事宜，所询问的第一位本机关工作人员，即为首问责任制的责任人。
二、首问责任人对来访人员必须热情接待，做到递一杯水，讲一句“欢迎”，并在听取情况前，主动表明自己的身份。
三、首问责任人在接待中应认真听取来访者的陈述，对来访者提出的问题，认真予以答复，能够当场解决的，应立即予以解决，需要研究后加以解决的应尽快研究解决，并告诉来访者听取回告的时间。对一时不能解决的，要做好耐心细致的解释工作，尽量使来访者满意。
四、来访者反映的问题，属重大、紧急情况的，首问责任人应立即向局领导汇报，请示解决问题的办法，使问题能够及时得解决。
五、首问责任人不得以任何理由拒绝接待来访者，凡属态度冷漠、不负责任，或故意刁难来访者的，将视情况以批评教育。造成来访者投诉的，一经查实，要追究首问责任人的责任，贻误工作并造成恶劣影响的要给予纪律处分。
